موضوع: مارکتینگ/ بازاریابی

۱۳

شهریور۱۳۹۲
درس قدرت چهارم: بسیاری از مشکلات تجارت از مشکلات تجربه مشتری ناشی می­ شوند علاوه بر مسائل استراتژیک کسب و کار، منابع و فرآیندهای تجربه مشتری نیز می­توانند در مشکلات تاکتیکی کسب وکار اعمال شوند. از پیامی که در سیستم تلفن گویا برای مشتری پخش ... بیشتر بخوانید

۰۶

شهریور۱۳۹۲
مقدمه تجربه مشتری - مجموع تمام تعامل­ ها و تاثیر متقابلی که مشتری در طی دوران مصرفش با برند شما دارد - در این دنیای فوق رقابتی و بازار دهکده جهانی تبدیل به یک عامل متمایز کننده حیاتی شده است. دیگر تمایز بر اساس نوآوری ... بیشتر بخوانید

۰۶

اسفند۱۳۹۱
ZARA برند اسپانیایی پوشاک که جزو پرفروش ترین برندهای پوشاک در کل دنیا شناخته می شود، در کسب و کار خود از روش های سنتی و معمول تبلیغات استفاده نمی کند. خلاقیت در پیشبرد یک کسب و کار لوکس در دنیای مد و پوشاک به طوریکه از ... بیشتر بخوانید

۱۶

بهمن۱۳۹۱
اگر سیستم اتومات ارسال ایمیل های یک شرکت یا تولید کننده مشکل پیدا کند و ناگهان به تمامی افراد حاضر در لیست تماس، صدها ایمیل با یک پیام مشخص به صورت اسپم (هرزنامه) بفرستد، شرکت مذکور به طرق مختلف می تواند از واژه «ببخشید» استفاده کند و معذرت ... بیشتر بخوانید

۲۴

دی۱۳۹۱
از آنجایی که سمتی با نام اکانت منیجر (Account Manager)، در بیشتر آژانس های بزرگ تبلیغاتی وجود دارد، بر آن شدیم تا اطلاعاتی دقیق تر در این خصوص را استخراج کنیم. بارها پیش آمده که Account Manager را به اشتباه مدیر حساب ترجمه کرده اند!!! شرح ... بیشتر بخوانید

۰۶

دی۱۳۹۱
این نکته که مصرف کنندگان پولشان را برای موارد ویژه پس انداز می کنند، موفقیت برندهای لوکس را رقم میزند. نیک کوپر، مدیر عامل، Millward brown Optimor Europe، توضیح می دهد که کدام یک از راهکارهای برند بهتر از بقیه عمل می کند.... بیشتر بخوانید

۲۷

مهر۱۳۹۱
روان شناسي رفتار مصرف كننده، يكي از گرايش های پرطرفدار در علم روان شناسي بوده و طي سال هاي اخير، توجه بسياري از صاحب نظران، توليدكنندگان و موسسات خدماتي را به خود جلب كرده است. مواردي از مهم ترين و اصلي ترين زمينه هاي اين رشته، عبارتند از: توقعات، ... بیشتر بخوانید

۱۸

شهریور۱۳۹۱
چکیده: هدف از این مقاله آشنائی با کیفیت و خدمات ارائه شده از سوی سازمانها می باشد. اینکه مشتریان عمدتا به علت اینکه خدمات قابل لمس نیستند آنها را نادیده می گیرند. سازمان ها بادر نظر گرفتن رضایت مشتری هم فروش خود را چندین برابر می ... بیشتر بخوانید

۱۸

شهریور۱۳۹۱
چکیده: جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمانهای امروز در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها، توسعه دانش ... بیشتر بخوانید

۱۷

شهریور۱۳۹۱
چكيده پوشاک امروزه به عنوان يک نياز اساسی انسانی می باشد. پوشاک می تواند به عنوان يک کالای مصرفی عمومی تلقی شده و امروزه تجارت گسترده ای در مورد پوشاک دست دوم وجود دارد. اين يك حقيقت است که پوشاک دست دوم می تواند به ... بیشتر بخوانید

ورود