موضوع: رفتار مصرف کننده و روانشناسی مشتری

۲۲

آذر۱۳۹۶
چهره های شاخص حوزه برند. جرالد زالتمن (Gerald Zaltman) جرالد زالتمن (Gerald Zaltman) عضو هیأت علمی دانشگاه هاروارد و نویسنده بیش از بیست عنوان کتاب است که از مشهورترین آنها می توان کتاب "مشتریان چگونه می اندیشند" را ... بیشتر بخوانید

۱۹

آذر۱۳۹۶
چهره های شاخص حوزه برند. جنیفر آکر (Jennifer Aaker) جنیفر آکر (Jennifer Aaker) یک روانشناس علوم رفتاریست که عضو هیأت علمی دانشگاه استنفورد می باشد. تحقیقات وی بر سه گانه زمان، پول و خوشبختی استوار است. او می ... بیشتر بخوانید

۱۳

شهریور۱۳۹۲
درس قدرت چهارم: بسیاری از مشکلات تجارت از مشکلات تجربه مشتری ناشی می­ شوند علاوه بر مسائل استراتژیک کسب و کار، منابع و فرآیندهای تجربه مشتری نیز می­توانند در مشکلات تاکتیکی کسب وکار اعمال شوند. از پیامی که در سیستم تلفن گویا برای مشتری پخش ... بیشتر بخوانید

۰۶

شهریور۱۳۹۲
مقدمه تجربه مشتری - مجموع تمام تعامل­ ها و تاثیر متقابلی که مشتری در طی دوران مصرفش با برند شما دارد - در این دنیای فوق رقابتی و بازار دهکده جهانی تبدیل به یک عامل متمایز کننده حیاتی شده است. دیگر تمایز بر اساس نوآوری ... بیشتر بخوانید

۱۶

بهمن۱۳۹۱
اگر سیستم اتومات ارسال ایمیل های یک شرکت یا تولید کننده مشکل پیدا کند و ناگهان به تمامی افراد حاضر در لیست تماس، صدها ایمیل با یک پیام مشخص به صورت اسپم (هرزنامه) بفرستد، شرکت مذکور به طرق مختلف می تواند از واژه «ببخشید» استفاده کند و معذرت ... بیشتر بخوانید

۲۴

دی۱۳۹۱
از آنجایی که سمتی با نام اکانت منیجر (Account Manager)، در بیشتر آژانس های بزرگ تبلیغاتی وجود دارد، بر آن شدیم تا اطلاعاتی دقیق تر در این خصوص را استخراج کنیم. بارها پیش آمده که Account Manager را به اشتباه مدیر حساب ترجمه کرده اند!!! شرح ... بیشتر بخوانید

۲۷

مهر۱۳۹۱
روان شناسي رفتار مصرف كننده، يكي از گرايش های پرطرفدار در علم روان شناسي بوده و طي سال هاي اخير، توجه بسياري از صاحب نظران، توليدكنندگان و موسسات خدماتي را به خود جلب كرده است. مواردي از مهم ترين و اصلي ترين زمينه هاي اين رشته، عبارتند از: توقعات، ... بیشتر بخوانید

۱۷

شهریور۱۳۹۱
چکیده بیشتر تحقیقات گذشته بر روی رفتار قبل از خرید خریدارن برای کالاهای LPG (تضمین قیمت پایین) متمرکز شده است، در حالیکه ما در این مقاله در جستجوی اثرات رفتار پس از خرید آنها می باشیم. معمولاً احتمال اینکه مصرف کنندگان پس از خرید در ... بیشتر بخوانید

۰۵

شهریور۱۳۹۱
چکيده پيامدهاي مثبت وفاداري به علامت تجاري براي تمام شرکت‌ها مشخص شده است. در اين تحقيق عواملي که در وفاداري به علامت تجاري در مصرف‌کنندگان خميردندان‌هاي ايراني تأثير گذار هستند مورد بررسي قرار گرفت. نتايج به‌دست آمده نشان‌دهنده آن است که داشتن نشان استاندارد ... بیشتر بخوانید

۰۵

شهریور۱۳۹۱
مطالعه موردي:  نقش اعضای خانواده در فرایند تصمیم گیری خرید مسکن چکیده تصمیم گیری فرایندی است که شامل تشخیص مسأله، جستجوی اطلاعات، ارزیابی بدیل ها (گزینه ها) و انتخاب نهایی می باشد.  بسیاری از تصمیمات خرید مصرف کنندگان درون خانواده گرفته ... بیشتر بخوانید

ورود