۲۷

مهر۱۳۹۱
روان شناسي رفتار مصرف كننده، يكي از گرايش های پرطرفدار در علم روان شناسي بوده و طي سال هاي اخير، توجه بسياري از صاحب نظران، توليدكنندگان و موسسات خدماتي را به خود جلب كرده است. مواردي از مهم ترين و اصلي ترين زمينه هاي اين رشته، عبارتند از: توقعات، ... بیشتر بخوانید

۱۸

شهریور۱۳۹۱
چکیده: هدف از این مقاله آشنائی با کیفیت و خدمات ارائه شده از سوی سازمانها می باشد. اینکه مشتریان عمدتا به علت اینکه خدمات قابل لمس نیستند آنها را نادیده می گیرند. سازمان ها بادر نظر گرفتن رضایت مشتری هم فروش خود را چندین برابر می ... بیشتر بخوانید

۱۸

شهریور۱۳۹۱
چکیده: جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمانهای امروز در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها، توسعه دانش ... بیشتر بخوانید

۱۷

شهریور۱۳۹۱
چكيده پوشاک امروزه به عنوان يک نياز اساسی انسانی می باشد. پوشاک می تواند به عنوان يک کالای مصرفی عمومی تلقی شده و امروزه تجارت گسترده ای در مورد پوشاک دست دوم وجود دارد. اين يك حقيقت است که پوشاک دست دوم می تواند به ... بیشتر بخوانید

۱۷

شهریور۱۳۹۱
چکیده بیشتر تحقیقات گذشته بر روی رفتار قبل از خرید خریدارن برای کالاهای LPG (تضمین قیمت پایین) متمرکز شده است، در حالیکه ما در این مقاله در جستجوی اثرات رفتار پس از خرید آنها می باشیم. معمولاً احتمال اینکه مصرف کنندگان پس از خرید در ... بیشتر بخوانید

۱۷

شهریور۱۳۹۱
چکیده در ادبیات نوین مدیریت هر یک از وظایف مدیران مانند برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و ... جلوه ای از نوعی تصمیم گیری هستند. در این میان تصمیم گیری راجع به انتخاب عناصر آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع، ترفیع) و تعیین اولویت نسبی ... بیشتر بخوانید

۱۶

شهریور۱۳۹۱
چکیده: با ورود فن آوری اطلاعات به حوزه تجارت، روشهای مختلفی جهت مبادلات تجاری در دنیای مجازی ایجاد شده و هر روز نیز بر تنوع آنها افزوده می شود  به صورتیکه امروزه  تجارت الکترونیک (E-COMMERCE) نقشی حیاتی در اقتصاد جهانی ایفا می کند. در این ... بیشتر بخوانید

۱۶

شهریور۱۳۹۱
چكيده امروزه كليد رشد كسب و كار در ارتباط موفق آن با مشتري نهفته است؛ اين موضوع شامل شناخت و رديابي نيازها، رفتارها و چرخه زندگي مشتری بوده و همچنين مستلزم استفاده از اين اطلاعات در جهت ايجاد ارزش براي مشتري مي‌باشد. از مهم‌ترين روندهايی ... بیشتر بخوانید

۱۴

شهریور۱۳۹۱
چکیده: رضایت مشتری یکی از مباحث کلیدی برای همه سازمانها است. چه در بخش خصوصی و چه عمومی. در اینجا شما چیزی که مشتری را می خواهد را درک می کنید و درصدد تهیه آن برمی آیید. و آن برای زنجیره کامل مشتری مهم است.و ... بیشتر بخوانید

۱۴

شهریور۱۳۹۱
مقدمه: در طول سالهای اخیر مطالعات مربوط به کیفیت خدمات علاقه بسیاری را در بین محققان بازاریابی خدمات به خود جلب کرده است. کیفیت خدمات برتر یک شرکت را قادر می سازد تا خود را از دیگر رقبا ممتاز سازد و در مقایسه با آنها ... بیشتر بخوانید