برچسب: وفاداری مشتری

۰۷

آذر۱۳۹۶
چهره های شاخص حوزه برند. دیوید آکر (David Aaker) دیوید (David Aaker) آکر، تئورسین بزرگ برند و از مشهورترین بنیانگذاران حوزه برندینگ است که عضو هیأت علمی دانشگاه کالیفرنیا و دانشگاه برکلی می باشد. آکر مبدع مدل ... بیشتر بخوانید

۱۶

شهریور۱۳۹۱
چكيده امروزه كليد رشد كسب و كار در ارتباط موفق آن با مشتري نهفته است؛ اين موضوع شامل شناخت و رديابي نيازها، رفتارها و چرخه زندگي مشتری بوده و همچنين مستلزم استفاده از اين اطلاعات در جهت ايجاد ارزش براي مشتري مي‌باشد. از مهم‌ترين روندهايی ... بیشتر بخوانید

۱۴

شهریور۱۳۹۱
چکیده: رضایت مشتری یکی از مباحث کلیدی برای همه سازمانها است. چه در بخش خصوصی و چه عمومی. در اینجا شما چیزی که مشتری را می خواهد را درک می کنید و درصدد تهیه آن برمی آیید. و آن برای زنجیره کامل مشتری مهم است.و ... بیشتر بخوانید

۰۸

شهریور۱۳۹۱
چکيده اين مقاله بر وفاداري رفتاري و نگرشي تمرکز دارد و به رابطه بين وفاداري و سودآوري مي پردازد . سپس يک چارچوب ذهني براي ساختن وفاداري و حفظ آن و سودآوري به طور همزمان ارائه مي دهد . دو طبقه پاداش نيز تعريف مي ... بیشتر بخوانید

ورود